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Es gibt Situationen in der IT, die weder ein Kunde noch ein Dienstleister voraussehen kann. Leider kommt es genau in solchen Situationen zu Streitigkeiten. Für solche Problemsituationen möchte ich Sie bereits jetzt sensibilisieren, denn ich finde, dass diese Transparenz einem Kunden gegenüber fair ist.

Beispiele

• In vielen Projekten kommt sog. Open-Source Software zur Verwendung. Es gibt dabei in der Regel keinen Anspruch auf Garantie- oder Supportleistungen seitens der Software. Kommt es nun vor, dass während der Einrichtung und Konfiguration dieser Software bei Innen unvorhergesehene Fehler eintreten, so sind diese Fehler mitunter nicht durch mich, sondern nur durch den Softwareanbieter, lösbar. Um transparent zu bleiben kontaktiere ich in solchen Situationen den Kunden, um gemeinsam Möglichkeiten auszuloten, bspw. Recherche im Netz, Anfrage beim Softwareanbieter, etc.. In jedem Fall sind solche Probleme in meinem Preisen nicht einkalkuliert und müssen gesondert von Ihnen vergütet werden.
• Sie haben ein Problem mit Ihrer Software, können diesen aber jederzeit reproduzieren? Dann ist das sehr gut. Auf diese Weise kann man direkt nach diesem Fehler im Internet recherchieren und eine Lösung finden.
  Komplizierter sind sporadische Fehler. In der Regel kann ich einige Problemlisten durchgehen, die ich mit meinem Erfahrungsschatz erarbeitet habe. Wenn aber auch hier alle Möglichkeiten abgearbeitet sind und das Problem nicht gelöst werden konnte, ist es fair, dass Sie mich für diese geleistete Arbeit bezahlen.
  Möchten Sie dieses Risiko nicht tragen, empfehle ich Ihnen sich direkt an den Hersteller der Software zu wenden.
• Ihre Webseite funktioniert gerade nicht oder ihre E-Mails können gerade nicht abgerufen werden? Hier empfehle ich Ihnen nicht gleich mich um Rat zu fragen, sondern empfehle Ihnen, dass Sie zuerst ihren Webseiten-/E-Mailanbieter fragen. Sie bezahlen regelmäßig Geld an diesen Dienstleister, da sollte er Ihnen auch helfen. Wenn Sie denken, dass ich dieses Problem besser lösen kann, dann rufen Sie mich natürlich gern an.
• Ich finde, dass Wartungsverträge Kunden unnötig Geld kosten. Daher biete ich in der Regel keine Wartungsverträge an und empfehle Ihnen meist etwas speziell auf Sie Abgestimmtes.
• Wenn ich Ihnen Angebote für Dienstleistungen unterbreiten soll, dann sind das immer Richtwerte und keine fixen Preise, denn wenn ich fixe Preise in Angebote schreiben soll, dann müsste ich stets das Doppelte verlangen, um das Risiko mit einzukalkulieren. Das finde ich Ihnen gegenüber nicht transparent und schlage Ihnen die folgende Variante vor: "Lieber Kunde. Bei der Arbeit an Ihrem Projekt ist das folgende Problem aufgetreten. Zur Lösung schlage ich Ihnen folgende Varianten vor... Diese kosten so und so viel Stunden extra." Ist so eine Gangart nicht auch für Sie angenehmer?

Es ist unbestreitbar: Individualsoftware ist in ihrer Entwicklung teuer, aufwändig und amortisiert sich erst mit der Zeit. Dennoch ist vor allem für Unternehmen, die ganz spezielle Anforderungen an eine Software besitzen der Einsatz einer selbst programmierten Software sinnvoll. Untersuchungen haben bereits mehrmals gezeigt, dass die Anpassung bestehender Software an die eigenen Bedürfnisse meist teurer ist, als die Programmierung einer Individualsoftware.

Mittlerweile scheint sich auch ein neuer Trend in Unternehmen aufzutun: Mobile-Apps. Sie sind vor allem für Unternehmen interessant, deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter viel unterwegs sind.

Zwei Beispiele:

1. Der Pizza-Bestellvorgang, bei dem von der Zubereitung, über die Auslieferungsfahrt bis hin zum Klingeln des Pizzaboten an der Haustür alles mitverfolgt werden kann. Alles dank Echtzeit-Warenwirtschaftssystem und deren GPS-Anbindung.
2. Ärzte, die bei Patienten-Hausbesuchen sich per App in ihr Unternehmensnetzwerk einwählen können und stets die notwendigen Patientendaten verfügbar haben.

Diese Beispiele zeigen, dass es schier endlose Möglichkeiten gibt, eine Mobile-App im Unternehmen zu etablieren.

Beantworten Sie sich gedanklich die folgenden Fragen:

1. Sind Ihre Webseite, Ihre Visitenkarte und Ihre Flyer in einem einheitlichen Stil?
2. Googeln Sie mehr als NUR Ihren Unternehmensnamen, um im Internet gefunden zu werden?
3. Kennen Sie Suchwörter die Kunden eingeben, um ihr Unternehmen zu finden?
4. Wissen Sie was Kunden an Ihren Dienstleistungen besonders schätzen?
5. Haben Sie jemals eine Kundenumfrage durchgeführt, um Ihren Kunden besser kennen zu lernen?

Haben Sie mehr als eine Frage mit NEIN beantwortet, können Sie Ihre Unternehmensdarstellung noch verbessern.

Beginnen Sie mit folgenden Maßnahmen:

Sicherheit im Unternehmensnetzwerk

1. Viele Viren und Trojaner kommen durch Drittanbietersoftware in ihr Computer- und Netzwerksystem. Halten Sie aus diesem Grund die folgenden Softwares stets aktuell: Java, Adobe Flash Player, Ihre Webbrowser, Adobe Reader und Microsoft Office.
2. Konfigurieren Sie ihre Antivirensoftware so, dass USB-Medien beim Einstecken in den Rechner automatisch auf Viren überprüft werden.
3. Überprüfen Sie ihre installierten Programme. Können Sie zu jeder Software sagen was Sie auf ihrem System macht und ob sie benötigt wird?
4. Überprüfen Sie, ob ihr Router über eine integrierte Firewall verfügt und diese konfiguriert ist.
5. Überprüfen Sie, ob die Firewall in ihrem Betriebssystem richtig konfiguriert ist.

Sicherheit Ihrer eigenen Daten

1. Benutzen Sie drei Web-Browser:
   • einen für Finanzen und Online-Banking,
   • einen für das tägliche Surfen und
   • einen für soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, Google+, ...
2. Löschen Sie regelmäßig den sogenannten Browser-Cache und die Cookies.

Sicherheit vor Einbruch zu Hause und in Ihrem Büro

Derzeitig teste ich unterschiedliche Software- und Hardwaresysteme, die für Einbruchssicherheit eingesetzt werden können. Magnetkontakte an Türen und Fenstern, lasergestützte Bewegungsmelder in Räumen oder Videoüberwachungskameras werden untereinander vernetzt und verständigen Sie über Auffälligkeiten per SMS, E-Mail oder Anruf.

Bieten Sie Inhalte mit Mehrwert

Schauen Sie sich ihre Webseite an und vergleichen Sie diese mit einem Ihrer Mitbewerber. Welchen Mehrwert hat Ihre Seite gegenüber ihren Mitbewerbern?

Zwei Beispiele von Webseiten, die einen Mehrwert besitzen:

1. Für einen indischen Restaurantbesitzer haben wir einmal ein Gewürzlexikon konzipiert. Plötzlich kamen ganz neue Kunden ins Restaurant, die das Restaurant über die Webseite gefunden haben. Im Nachhinein erfuhren wir, dass die Kunden über das Gewürzlexikon Interesse und Gefallen an der indischen Küche gefunden haben.
   So hatte der Restaurantbesitzer mit einfachen Mitteln einen Mehrwert für seine Webseite geschaffen und hat nun mehr Umsatz durch eine neue Kundengruppe.
2. Für eine Webseite über die Informationstechnologie entschied ich mich unterschiedliche Informationen und interessante Service-Webseiten den Webseitenbesuchern zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise verbinde ich Dienstleistungen und Wissen auf ein und derselben Webseite - nämlich die, die Sie gerade betrachten.

Es gibt endlose Diskussionen welches Content Management System (CMS) das Beste ist. Von meiner Seite aus kann ich Ihnen nur sagen, dass meine Kunden mehr als zufrieden mit TYPO3 sind. Sie sind glücklich mit der Benutzerführung, mit der klaren aufgeräumten Struktur und den Funktionalitäten, die standardmäßig in TYPO3 vorhanden sind. Sind Sie vielleicht auch der Typ für TYPO3?

Ich empfehle Ihnen zwei Punkte zur Entscheidungsfindung:

1. Gehen Sie auf CMS-Matric, wählen Sie ein paar bekannte CMS aus und vergleichen Sie diese miteinander.
2. Lesen Sie sich die "Sicherheitsstudie Content Management Systeme (CMS)" vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik durch und beurteilen Sie die Sicherheit Ihres präferieren CMS.

Seit 2005 habe ich Erfahrungen in unterschiedlichen Disziplinen erworben. Profitieren Sie von bewährten Dienstleistungen wie:

• Webseitenkonzeption und -erstellung
• Datensicherung
• Servermigration
• Professionelle Bildbearbeitung, Designs und Soundlogos
• Hochleistungsrechner, bspw. für Audio, Videobearbeitung
• Konfiguration von Musikstudios

Noch ein wenig mehr?

Falls Sie einen speziellen Wunsch haben, helfe ich Ihnen gern weiter. Durch mein "Ich kenne da Jemanden"-Netzwerk kommen Sie bestimmt schneller an eine passende Ansprechperson, die Ihnen weiterhelfen kann.

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Webseitenkonzeption und -erstellung

Eine professionell erstellte Webseite reicht in der heutigen Zeit leider nicht mehr aus. Zu viele Mitbewerber drängen auf den Markt und präsentieren sich im Internet. Daher empfehle ich Ihnen eine Gesamtstrategie: "Von der richtigen Wahl eines Domainnamens bis hin zur Nachoptimierung einer laufenden Webseite."
Damit Sie sich eine Vorstellung machen können welchen Aufwand eine Webseite im Idealfall bedeutet, lesen Sie einmal quer über die folgenden Begriffe über:

Hier präsentiere ich Ihnen eine Auswahl meiner bisherigen Webseitenprojekte chronologisch abwärts sortiert:

Datensicherung

Die meisten Kunden denken leider erst über eine funktionierende Datensicherung nach, wenn entweder ihre Festplatte ausfällt oder ein Diebstahl im Unternehmen stattfand. Ich kann Ihnen nur empfehlen: " Sichern Sie ihre Daten so oft Sie können." Wie oft Sie ihre Daten sichern sollten, hängt ganz allein davon ab, wie gut es ihr Unternehmen verkraftet wenn Daten plötzlich fehlen.

Ein Beispiel

Sie haben sich angewöhnt je zum Quartalsanfang eine komplette Datensicherung durchzuführen. Die Festplatte mit diesen gesicherten Daten lagern Sie bei sich zu Hause. Kurz vor Weihnachten wird bei Ihnen im Unternehmen eingebrochen und auch die Festplatten werden gestohlen. Plötzlich sind die Daten von Oktober, November und Anfang Dezember weg: Rechnungen, Schriftverkehr, E-Mails oder auch andere Daten. Ist das für Sie verkraftbar?

Servermigration

Speziell Linux-Server sind extrem robust und leisten viele Jahre ihren Dienst im Unternehmen. Aber auch hier kommt es vor, dass der alte Linux-Administrator nicht mehr verfügbar ist und Sie vor dem Server stehen, als ob es eine Blackbox wäre. Für solche Zwecke übernehme ich Migrationen von alten zu neuen Systemen und erstelle bei Bedarf eine aktualisierte Server-Dokumentation.

Weiter unten lesen Sie die Serverdienste, zu welchen ich nahen Fachbezug habe.

Professionelle Bildbearbeitung, Designs und Soundlogos

Bei der Erstellung von Webseiten merkte ich schnell, dass ich ein gutes Händchen für Design, Bildbearbeitung und Kunst im Generellen habe. Mittlerweile kann ich auf unterschiedliche Kunstarbeiten zurück sehen und biete Ihnen entsprechend folgende Projekte an:

• A0 bis A4-Poster
• Briefpapier
• CD-Booklets
• CD-Aufdrucke
• Flyer
• Klappkarten
• Präsentationsmappen
• Visitenkarten
• Webseiten
• Werbeprospekte
• Soundlogos
• Videos für ihr Unternehmenserscheinungsbild

Selbstverständlich achte ich stets darauf, dass die Arbeiten zu Ihrem Unternehmenserscheinungsbild passen. Haben Sie noch kein einheitliches Erscheinungsbild, empfehle ich Ihnen meine Dienstleistung "Corporate Identity".

Hochleistungsrechner, bspw. für Audio, Videobearbeitung

Für meinen zweiten Arbeitsbereich — der Betrieb eines Musikstudios — füge ich Hardware zusammen und verbinde sie zu Rechnern, die hochperformante Aufgaben erledigen: Echtzeitanwendungen für Audio- und Videoverarbeitung, Server für den Betrieb vieler virtueller Maschinen und MPI Cluster (bspw. für genealogische Stammbäume).

Alle zusammengestellten Rechnersysteme werden mehrere Tage durchgehend auf Ausfallsicherheit (CPU BurnInTest, Memory Check) und kurze Latenzzeiten getestet.

Konfiguration von Musikstudios

Der professionelle Betrieb eines Musikstudios erfordert umfassende Kenntnisse in unterschiedlichen Themen. Folgende Musikstudio-Dienstleistungen biete ich Ihnen an:

• Vernetzung von Sampler-Servern, bspw. mit rtpMIDI, ipMIDI oder Vienna Ensemble Pro Server
• Steinberg Cubase - Workshops, Optimierung von Arbeitsprozessen, Hilfe und Beratung
• Verkabelung: MIDI, MADI, XLR, Klinke, TOSLINK, AES/EBU, FiberChannel, CAT 5e, 6e
• Installation und Konfiguration von Sound-Libraries, Samplern, Synthesizern und anderer musikspezifischer Software
• MIDI-Programmierung (SysEx)
• OSC-Programmierung

Noch ein wenig mehr?

Fragen Sie mich gern zu speziellen IT-Dienstleistungen. Für alle Fälle können Sie sich einen Überblick verschaffen, welche Fachbereiche ich noch abdecke.

Es folgt eine kleine Auswahl:

Betriebssysteme

• Microsoft Windows 8, 7, Vista
• Linux: (K)Ubuntu, Debian, SuSE, OpenSUSE, RedHat, Fedora
• Standard Mac OSX Kenntnisse

E-Mail und Internet

• Firewalls
• Suchmaschinenoptimierung (SEO/SEM)
• Viren-, Trojaner-, Malware-, Spywarebeseitigung

Server

Webserver / DBMS-Server / DNS

• Webserver (u.a. Apache, mySQL, CGI/Perl, PHP)
• mySQL

Fileserver

• sFTP / SCP
• Datenserver (u.a. WebDAVs, sftp, scp)

Sicherheit und Datenschutz

• Hardware RAID0, RAID1, RAID5, RAID10
• Software-RAID unter Linux
• Datenbanksicherung (Coldcopy und Hotcopy Konzepte)
• Firewall
• Backupserver (u.a. Dateisysteme, Datenbanken)

Virtualisierung / Clouddienste

• Virtualisieren mit VMWare oder VirtualBox
• ownCloud
• PseudoCloud mit Hilfe von AVM FritzBox

weitere Serverdienste

• Apache / http / https
• DNS / bind9
• SFTP / SCP
• WebDAV / WebDAVs
• Chroot
• HP-Cluster (MPI)
• DBMS: mySQL, Postgres, No-SQL
• Plesk, SysCP, Webmin, Usermin
• NFS
• NIS
• Automount
• IBM TSM, Symantec Deploy Center, Symantec Backup Exec, O&O Diskimage, Acronis True Image
• Firewalls
• VPN